Políticas da Empresa
Leia com atenção!
Ao ler todas essas informações o cliente está de acordo com o seu conteúdo.
Ao fechar serviços ou pedidos a arte não é cobrada, caso os itens sejam feitos conosco.
Após o cliente responder o nosso briefing, onde solicita tudo o que deseja em sua peça (é obrigatório que ele responda o briefing completo), e ainda assim, peça mais de três alterações significativas, como, mudança de cores, identidade visual, florais, tipografias e textos, será cobrado R$ 15,00, para cada nova mudança de arte.
Duas alterações de layout, entende-se que o cliente fará correções ortográficas de tonalidades e organização espacial, mas sempre respeitando a ideia inicial enviada pelo mesmo briefing. Por isso pedimos muita atenção ao preencher o mesmo.
Caso o modelo escolhido já conste em nosso portfólio, será respeitada a mesma diagramação já existente, se não houver um pedido específico de alteração no briefing.
Caso o cliente necessite de sua logo e monograma, será liberado mediante pagamento de R$ 50,00, em jpg, png ou pdf.
Caso os itens não sejam feitos conosco, a produção da arte do convite será cobrado R$ 80,00, em formatos jpg, png ou pdf. Não vendemos arte em vetor.
A produção só se inicia após o pagamento de entrada.
Todas as criações feitas por nossa empresa, serão veiculadas em mídias, ficando o cliente ciente deste processo.
Os itens da papelaria do dia, exemplo: lágrimas de alegria, vale conforto, menus, levam a nossa assinatura discretamente, caso não queira, favor informar.
Pagamento e Aprovação de arte
- Transferência ou PIX;
- Cartão de crédito 4x sem juros;
- Cartão 5 a 12x com juros (consultar juros de acordo com a parcela no momento do fechamento).
Pedimos a gentileza de conferir todos os dados, inclusive erros de português. Após a aprovação a AnaB Convites se isenta de reposição de materiais.
Em caso de alterações, será feita uma nova aprovação.
O prazo de produção de 30 a 60 dias (no caso dos convites, à depender do modelo escolhido) se inicia somente após a aprovação final.
Quando as medidas (altura, comprimentos, largura) de determinados produtos são enviados pelo cliente, não nos responsabilizamos caso o item não caiba no que foi designado.
Caso o cliente opte por fonte e/ou arquivo que não estejam no nosso banco de dados, o mesmo deverá ser adquirido pelo cliente ou o valor deverá ser depositado integralmente junto com a primeira parcela do serviço.
As cores das fotos e outros itens podem variar devido às diferenças de tom e luminosidade entre meios eletrônicos (monitores, celulares e papel).
Caso o cliente desista do pedido, será retido o valor para pagamento de despesas com matérias primas, e outros itens pertinentes ao seu pedido em questão.
Frete
O frete será calculado e cobrado no momento do fechamento do pedido. Enviamos por correios ou transportadora.
Para clientes que queiram fazer a retirada, estamos localizados na cidade de Iconha – ES.
No caso de retiradas, se o pedido estiver pago, e não for coletado no prazo de 120 dias, a contar da data de aviso de retirada disponível, o mesmo será descartado, não reporemos após este prazo.
Sobre fretes e despachos, enviamos as opções e o cliente escolhe a empresa. Nos responsabilizamos por embalar e acondicionar a mercadoria da melhor forma possível.
Caso sofra avarias por parte do transporte escolhido, pedimos ao cliente que faça a recusa do recebimento, se possível tire fotos ou filme e nos encaminhe as evidências para abertura de acareação com a empresa de transporte. Após o período de acareação faremos a reposição das peças.
Devolução de Produtos Personalizados
Produtos com personalização (alteração da arte/ inclusão de nome/ especificações do consumidor) não será possível fazer cancelamento do pedido ou devolução do valor pago (PLS 281/2012, emenda 26, III);.
Produtos/ artes digitais: após o início da confecção da arte, não é possível o cancelamento. Se for solicitado o cancelamento, será cobrado o valor da hora de design aplicados ao trabalho;
As informações (dados pessoais) de personalização são de responsabilidade do cliente. Os produtos são aprovados antes da produção, e desta forma, após a aprovação formal, é feita a produção. A AnaB Convites se reserva no direito de não fazer correções.
Ao ler todas essas informações o cliente está de acordo com o seu conteúdo.
